「５対２５の法則」とは顧客離れを５％改善出来れば、利益は２５％改善するという法則。またこれと合わせて「パレートの法則」（2：8の法則）もよく聞きます。２割のリピーターが８割の売上を作っている。

売上＝玉単価×アウト　又は　客数×客単価　で考えている店舗（企業）が多いと思いますが、現顧客数の維持・離反の減少・新規獲得といった３つが揃わない限り、業績向上はなかなか厳しいです。。。どうしたものか(´･ω･｀)